FAQページ
問い合わせが減らない、探されないFAQの構造を確認します。
無料診断
無料：説明負債診断
FAQ、PDF、公式サイト、施設案内、多言語ページ、サイネージ原稿。 情報はあるのに伝わっていない箇所を、Nico視点で診断します。
診断で見るのは、情報量ではなく「伝わる導線」です。
既存情報を増やす前に、利用者がどこで迷い、どの説明が繰り返され、どの導線が不足しているかを整理します。Nico Guide / Explainer / Sales や Character OS に置き換えるべき範囲も合わせて確認できます。
AI案内
FAQ改善
多言語案内
接客標準化
診断対象
今ある情報資産を、そのまま見ます。
PDF / マニュアル
PDFに埋もれた手順や注意点を、接点化できる粒度で整理します。
公式サイト
公式情報への導線、迷いやすい入口、次の行動を確認します。
施設案内
施設内や観光案内で、来訪者が迷う場面を洗い出します。
商品説明
比較、用途、注意点、相談前理解が足りているかを確認します。
多言語案内
翻訳だけでは伝わらない前提や文化差の補足余地を見ます。
サイネージ原稿
短い表示時間でも、次行動まで案内できているかを確認します。
社内/顧客向け資料
社内/顧客向け資料を、AI接点の知識資産として使えるか見ます。
診断項目
伝わらなさを、
7つの観点で見る。
情報の有無だけではなく、利用者が自分の状況に合わせて理解し、誤解なく次の行動へ進めるかを確認します。
1
探しやすさ
2
分かりやすさ
3
状況別分岐
4
誤解防止
5
次の行動導線
6
多言語/多文化対応
7
更新/運用性
診断結果
判断できる形で、改善の優先順位を返します。
公開情報を確認し、通常3営業日以内を目安に結果をご案内します。診断だけでもお申し込みいただけます。
1利用者が迷う箇所・説明の不足
2優先して改善すべき3つの課題
3Nicoで置き換えられる接点とサービス候補
