見た目だけでは業務にならない
AIキャラは、姿だけでは業務に使えません。どの公式情報を根拠に、どの範囲で話すかを設計する必要があります。
Nico Character OS
キャラクターを、
公式情報を伝えるAI接点へ。
AIキャラは、見た目だけでは公式接点として運用できません。重要なのは、そのキャラが何を知り、どんな口調で話し、何を言ってはいけないか。Nico Character OSは、人格・知識・導線・安全ルール・承認・運用ログを管理し、企業・自治体・地域・IPが持つ文化の「らしさ」と安全性を守りながら、AI案内・説明・接客へ展開します。
人格
知識
口調
NG表現
公式情報
承認
更新
ログ改善
キャラクターAIを、公式接点にするために。
公式接点として運用するために必要な「業務性」「一貫性」「安全性」を、具体的な要素に分けて整理します。
人格と口調の一貫性が必要
問い合わせ、案内、接客、説明動画で口調や判断が変わると、公式接点としての信頼が下がります。
安全設計と改善運用が必要
NG表現、回答不能時の戻し先、承認更新、ログ改善まで設計して初めて、運用できる接点になります。
Character OSを構成する6要素
見た目の制作ではなく、人格、公式情報、安全ルール、更新、ログ改善を一体で管理します。
Character Bible
人格、口調、世界観、距離感を定義し、キャラクターらしさを業務品質へ落とし込む。
Knowledge
URL / PDF / FAQ / API / 商品情報をつなぎ、公式情報に基づく回答へ変える。
Guardrails
NG表現、回答範囲、有人連携条件を管理し、言ってよいことの境界を明確にする。
Channels
Web、動画、SNS、サイネージ、ロボットへ同じ人格と知識を展開する。
Operations
承認、更新、ログ改善を回し、接点を継続的に育てる運用単位にする。
Multilingual
やさしい日本語、多言語、多文化補足まで、利用者の前提に合わせて調整する。
活用シーン
自治体、施設、ブランド、IPがすでに持っているキャラクターやマスコットを、説明・案内・接客・送客を担う公式AI接点へ広げます。
自治体マスコット
AI案内
自治体マスコットが、FAQや公式ページをまたいで住民を案内する接点に。
施設キャラクター
多言語ガイド
施設キャラクターが、館内案内、観光案内、多言語補足を担うガイドに。
ブランドキャラ
クターAI接客
ブランドキャラクターが、商品理解、比較、相談導線まで支える接客役に。
IP公式
AIナビゲーター
IPの公式トーンを守りながら、ファンや利用者を公式情報へ導くナビゲーターに。
公式情報に基づく回答
NG表現管理
回答範囲の制御
有人エスカレーション
承認/更新履歴
情報整理から運用改善まで。
1
現状情報の整理
FAQ、PDF、Webページ、商品情報、施設案内など、今ある情報資産を整理します。
2
キャラクターバイブル作成
人格、口調、世界観、距離感、NG表現を定義し、公式接点としての基準を作ります。
3
公式情報連携
URL / PDF / FAQ / API をNicoに接続し、根拠ある回答と導線を設計します。
4
デモ/PoC
対象チャネルや用途を絞り、自治体案内、接客、説明などのPoCを実装します。
5
ログ改善/運用
質問ログ、誘導率、自己解決率を見ながら、回答と導線を継続的に改善します。
自社キャラクターを、公式情報接点として使えるか確認する。
キャラクターやマスコットがある場合も、これから作る場合も、まずは情報資産と運用範囲を整理できます。